Rückgabe und Umtausch

Brautkleider

Auf Bestellung gefertigter Standard

Eine Rückerstattung ist innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung Ihres maßgeschneiderten Standard-Brautkleids möglich. Da Ihr Kleid speziell für Sie in Ihrer Standard-Kleidergröße angefertigt wird, können wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 8 und 30 Tagen nach dem Kauf Ihres Kleides stornieren , beträgt die Stornierungsgebühr 200 EUR . Dies deckt die Kosten für Verwaltung, Spitzenzuteilung, Vorproduktion und Mustervorbereitung im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ab.
Nach 30 Tagen können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Herstellungsfehlers kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Customer Experience-Team ( cx@graceloveslace.com ). Bitte stellen Sie unserem Produktionsteam aktualisierte Maße und Bilder zur Verfügung, bevor das Kleid zurückgeschickt wird.

Auf Bestellung gefertigt

Da Ihr Kleid speziell für Sie entsprechend Ihrer Kleidergröße und Körpergröße angefertigt wird , können wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten .

Bitte stellen Sie vor dem Anmeldetermin sicher, dass Ihre Maße korrekt sind . Wir übernehmen keine Verantwortung für Anpassungen oder Änderungen, die an Ihrem Kleid vorgenommen werden müssen .
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Bedenken hinsichtlich der Passform Ihres Kleides haben, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Customer Experience Team ( cx@graceloveslace.com ) kontaktieren.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Bedenken hinsichtlich der Passform Ihres Kleides haben, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Customer Experience-Team ( cx@graceloveslace.com ) kontaktieren.
Wenn Sie Ihr Kleid oder Ihren Hochzeitstermin ändern möchten , können Sie dies vor Ihrem festgelegten Datum tun. Sie müssen die Preisdifferenz bezahlen. Sollte das ausgewählte Kleid günstiger sein, wird Ihnen der Restbetrag in Form einer Gutschrift ausgezahlt . Möglicherweise fallen zusätzliche Vorzugsgebühren an .
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihres individuell auf Bestellung gefertigten Kleides stornieren, beträgt die Stornierungsgebühr 200 EUR .

Wenn Sie zwischen 31 Tagen und Ihrem Anmeldedatum stornieren, beträgt die Stornierungsgebühr 3,00 EUR . Wenn Ihr Anmeldedatum vor einem dieser Daten liegt , ist dies der letzte Tag, an dem Sie stornieren können. Dies deckt die Kosten für Verwaltung, Spitzenzuteilung, Vorproduktion und Mustervorbereitung im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ab. Sobald Ihre Maße festgelegt sind, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da das Kleid sofort in Produktion gegangen ist.
Bei maßgefertigten Kleidern mit Vorrang auf Bestellung können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren , sobald Ihre Maße feststehen, da das Kleid sofort in Produktion geht. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Gebrauchsfertig

Ein Umtausch oder eine Gutschrift ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Ready-to-Wear-Artikels möglich.

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, muss Ihr Artikel innerhalb von 28 Tagen bei uns eintreffen .
Die Artikel müssen im Originalzustand (frei von Make-up, Flecken und Verfärbungen) zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen worden sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden von etwaigen Gutschriften abgezogen oder vor dem Versand auf umgetauschte Artikel angerechnet. Die Rücksendekosten für unsere Brautkleider betragen 100 EUR und die Rücksendekosten für unsere Accessoires und Anlasskleidung betragen 45 EUR. GLL stellt Ihnen Rücksendeetiketten und -dokumente zur Verfügung, um einen unkomplizierten Umtausch zu ermöglichen.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Herstellungsfehlers wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience-Team ( cx@graceloveslace.com ).
Da wir in unseren Boutiquen keine Lagerbestände haben, sind alle Rücksendungen an unser Produktionsstudio in Australien zurückzusenden.

Kleider vorbestellen

Ein Umtausch oder eine Gutschrift ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres vorbestellten Ready-to-Wear- Kleides möglich .

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, muss Ihr Artikel innerhalb von 28 Tagen bei uns eintreffen .
Die Artikel müssen im Originalzustand (frei von Make-up, Flecken und Verfärbungen) zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen worden sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden von etwaigen Gutschriften abgezogen oder vor dem Versand auf umgetauschte Artikel angerechnet. Die Rücksendekosten für unsere Brautkleider betragen 100 EUR und die Rücksendekosten für unsere Accessoires und Anlasskleidung betragen 45 EUR. GLL stellt Ihnen Rücksendeetiketten und -dokumente zur Verfügung, um einen unkomplizierten Umtausch zu ermöglichen.
Im Falle eines Herstellungsfehlers wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience-Team ( cx@graceloveslace.com ).
Da wir in unseren Boutiquen keine Lagerbestände haben, sind alle Rücksendungen an unser Produktionsstudio in Australien zurückzusenden.

Online-Verkauf

Alle Verkäufe sind endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen für Online-Verkaufsartikel.

Eventuelle Änderungen, Reinigungen oder Reparaturen erfolgen auf eigene Kosten.
Ihr Online-Verkaufskleid wird innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Bestellung versandt.

Zubehör

Einschließlich Schleier, Schuhe, Schmuck (außer Ohrringe).

Umtausch, Gutschriften oder Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels akzeptiert, ausgenommen Ohrringe.

Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden von etwaigen Gutschriften abgezogen oder vor dem Versand auf umgetauschte Artikel angerechnet. Die Rücksendekosten für unsere Brautkleider betragen 100 EUR und die Rücksendekosten für unsere Accessoires und Anlasskleidung betragen 45 EUR. GLL stellt Ihnen Rücksendeetiketten und -dokumente zur Verfügung, um einen unkomplizierten Umtausch zu ermöglichen.
Um Ihre Gesundheit und die Gesundheit anderer zu schützen, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, wenn Sie beim Kauf unserer Ohrringe Ihre Meinung geändert haben.

Bitte kontaktieren Sie unser Customer Experience Team ( cx@graceloveslace.com ), um die Rücksendung Ihres Artikels zu vereinbaren. Nach der Bestätigung muss Ihr Artikel innerhalb von 28 Tagen bei uns eintreffen .
Im Falle eines Herstellungsfehlers wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience-Team ( cx@graceloveslace.com ).
Da wir in unseren Boutiquen keine Lagerbestände haben, sind alle Rücksendungen an unser Produktionsstudio in Australien zurückzusenden.

Festliche Kleidung

Einschließlich B- Ridemaid -Kleider und Grace Mini-Kollektionen.

Umtausch, Gutschriften oder Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels akzeptiert.

Die Artikel müssen im Originalzustand (frei von Make-up, Flecken und Verfärbungen) zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen worden sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden von etwaigen Gutschriften abgezogen oder vor dem Versand auf umgetauschte Artikel angerechnet. Die Rücksendekosten für unsere Brautkleider betragen 100 EUR und die Rücksendekosten für unsere Accessoires und Anlasskleidung betragen 45 EUR. GLL stellt Ihnen Rücksendeetiketten und -dokumente zur Verfügung, um einen unkomplizierten Umtausch zu ermöglichen.
Bitte kontaktieren Sie unser Customer Experience Team ( cx@graceloveslace.com ), um die Rücksendung Ihres Artikels zu vereinbaren. Nach der Bestätigung muss Ihr Artikel innerhalb von 28 Tagen bei uns eintreffen .
Im Falle eines Herstellungsfehlers wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience-Team ( cx@graceloveslace.com ).
Da wir in unseren Boutiquen keine Lagerbestände haben, sind alle Rücksendungen an unser Produktionsstudio in Australien zurückzusenden.

Rückerstattungen

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden alle Artikel nach Erhalt einer Qualitätskontrolle unterzogen. Umtausch, Gutschriften und Rückerstattungen sind nur möglich, nachdem die Artikel die Qualitätskontrolle bestanden haben. Wenn Ihr Artikel aus irgendeinem Grund die Qualitätskontrolle nicht besteht, wird sich Customer Experience mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Ihre Optionen mitteilen. Wenn Ihr Artikel nach der Beurteilung unsere Qualitätskontrollen nicht besteht, wird Ihnen kein Ersatz, keine Reparatur oder keine Rückerstattung angeboten und wir werden Ihnen den Artikel zurücksenden.

Eine Rückerstattung wird nur in Fällen schwerwiegender Herstellungsfehler angeboten. Das Vorliegen solcher Fehler wird nach einer sorgfältigen Prüfung Ihres Artikels von unserem Qualitätskontrollleiter nach eigenem Ermessen festgestellt .
Im Falle eines Herstellungsfehlers werden die Rücksendekosten von G race nach Erhalt und Prüfung der G race -Artikel erstattet. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, müssen Sie alle zusätzlichen Portokosten für die Rücksendung Ihres Artikels und den Kauf des neuen Artikels selbst tragen .

Grace Loves Lace behält sich das Recht vor, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie uns den Fehler oder das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen und/oder den Artikel auf Anfrage nicht innerhalb von 28 Tagen an unser Studio zurücksenden.

Änderungen

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Kleides Bedenken hinsichtlich der Passform haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Kleides an unser Customer Experience Team (cx@graceloveslace.com). Unser Team aus Änderungsspezialisten wird Ihre individuelle Situation beurteilen. Wir benötigen Bilder von Ihnen im Kleid und Ihre aktuellen Maße. Ihr Kleid wird gemäß dem vorgesehenen Design und nach Ihren Größenbereichen und Ihrer Körpergröße angefertigt, nicht nach Ihren genauen Maßen.

Änderungen sind Teil der Brautreise. Möglicherweise möchten Sie Ihr Kleid ändern, um die gewünschte Passform zu erzielen, nachdem Sie es erhalten haben. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten, also berücksichtigen Sie diese bitte in Ihrem Budget für das Hochzeitskleid. Wenn Ihre Maße von den bei Ihrem Anmeldetermin bestätigten Maßen abweichen, sind Sie für alle anfallenden Änderungsgebühren haftbar. Wir können keine Änderungen in unserem Haus anbieten, können Ihnen jedoch Ratschläge, Anleitungen und Änderungsanweisungen geben, falls Sie sich für eine externe Schneiderin entscheiden . Grace haftet nicht für die anfallenden Kosten und ist nicht verantwortlich für Änderungen, die von Dritten durchgeführt werden.

G race übernimmt keine Verantwortung für eventuell an Ihrem Kleid vorzunehmende Anpassungen oder Änderungen (es sei denn, es wird ein echter Herstellungsfehler festgestellt ).

Im unwahrscheinlichen Fall eines Herstellungsfehlers wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team. Nach der Beurteilung durch unser Qualitätskontrollteam werden bei Feststellung eines Herstellungsfehlers alle Kosten einschließlich Versand von G race übernommen. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entschließen, Ihr Kleid nicht an G race zurückzusenden , übernehmen wir keine Haftung mehr.